KALTIMOKE, BONTANG – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang prima dan berkelanjutan, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bontang terus memperkuat komitmennya menghadirkan layanan yang profesional, transparan, cepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bontang, Aspianur mengatakan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik tidak dapat dilakukan tanpa keterlibatan aktif masyarakat sebagai pengguna layanan.
“Pelayanan publik yang baik harus dibangun melalui komunikasi dua arah antara pemerintah dan masyarakat. Karena itu, kami membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk memberikan penilaian, kritik, maupun saran demi peningkatan kualitas layanan di DPMPTSP Kota Bontang,” ujar Aspianur, Selasa (19/5/2026).
Melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), DPMPTSP Kota Bontang mengajak seluruh masyarakat untuk berpartisipasi aktif memberikan evaluasi terhadap layanan yang telah diterima. Hasil survei tersebut nantinya menjadi bahan evaluasi penting dalam menyusun langkah perbaikan dan inovasi pelayanan ke depan.
Aspianur menegaskan, partisipasi masyarakat memiliki peran strategis dalam menciptakan pelayanan publik yang semakin efektif, akuntabel, dan sesuai kebutuhan masyarakat.
“Kami ingin memastikan setiap layanan yang diberikan benar-benar memberikan kemudahan, kepastian, dan kenyamanan bagi masyarakat. Masukan dari masyarakat menjadi energi bagi kami untuk terus berbenah dan meningkatkan standar pelayanan,” tambahnya.
Selain itu, DPMPTSP Kota Bontang juga terus mendorong transformasi pelayanan berbasis digital guna mempermudah akses masyarakat dalam mengurus berbagai perizinan maupun layanan administrasi lainnya.
Dengan semangat kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat, DPMPTSP Kota Bontang berharap tercipta pelayanan publik yang semakin berkualitas, responsif, dan terpercaya.
“Mari bersama-sama kita wujudkan pelayanan publik yang lebih baik melalui partisipasi aktif dalam Survei Kepuasan Masyarakat. Karena pelayanan yang berkualitas lahir dari keterlibatan dan kepercayaan masyarakat,” tutup Aspianur.
