KALTIMOKE, BONTANG – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang kembali mengadakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk Semester II tahun 2025. Survei ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan warga terhadap pelayanan yang diberikan oleh DPMPTSP.
Kepala DPMPTSP Kota Bontang, Aspiannur, mengatakan bahwa survei ini penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Ia mengajak seluruh warga Bontang untuk berpartisipasi dalam survei tersebut.
“Warga yang mengikuti survei tidak perlu khawatir soal kerahasiaan data. DPMPTSP menjamin seluruh data yang masuk akan dijaga dan hanya digunakan untuk keperluan peningkatan kualitas pelayanan,” ungkapnya, Selasa, (21/10/2025) di ruangannya.
Ia menjelaskan bahwa partisipasi masyarakat sangat dibutuhkan. Hasil survei akan menjadi dasar evaluasi dan perbaikan layanan ke depan. “Kami ingin mendengar langsung dari masyarakat, agar pelayanan kami semakin baik,” ujarnya.
Kata dia, dengan mengikuti survei, warga turut berperan dalam pembangunan daerah. Masukan dan penilaian dari masyarakat menjadi bahan penting bagi pemerintah dalam membuat kebijakan pelayanan publik yang lebih efektif. Sehingga dirinya berharap tingkat partisipasi masyarakat pada SKM Semester II ini meningkat dibandingkan semester sebelumnya. “Semakin banyak yang ikut, semakin akurat pula gambaran pelayanan kami,” tutup Aspiannur.
Pelaksanaan SKM ini berlangsung mulai Oktober hingga Desember 2025. Setiap warga yang pernah menerima layanan dari DPMPTSP berhak mengikuti survei ini.
Survei SKM dapat diikuti secara online dengan sangat mudah. Warga hanya perlu memindai QR Code yang telah disediakan. QR Code tersebut dapat ditemukan di berbagai media sosial resmi DPMPTSP atau langsung di kantor pelayanan.(adv)
