KALTIMOKE, BONTANG – Rencana pemindahan Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Bontang ke gedung baru mendapat sambutan positif dari Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP). Relokasi tersebut dinilai menjadi langkah penting untuk menghadirkan layanan publik yang lebih nyaman dan mudah dijangkau masyarakat.
Selama ini, MPP masih beroperasi di lantai empat Pasar Taman Rawa Indah. Kondisi tersebut dianggap belum ideal karena masyarakat harus mengakses layanan di dalam kawasan pasar dan naik hingga ke lantai paling atas. Ke depan, pusat pelayanan terpadu itu direncanakan menempati gedung Dinas Pemuda, Olahraga, Pariwisata, dan Ekonomi Kreatif (Dispopar-Ekraf) Kota Bontang.
Pejabat Fungsional Ahli Madya Analis Kebijakan Bidang Penanaman Modal DPMPTSP Bontang, Karel, mengatakan pembahasan mengenai relokasi sebenarnya telah berlangsung cukup lama. Menurutnya, pemindahan MPP merupakan bagian dari upaya pemerintah untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.
“Pada prinsipnya kami sangat senang, karena memang lokasinya sesuai,” ujarnya, Rabu (15/7/2026).
Ia menilai gedung yang dipersiapkan sebagai lokasi baru memiliki banyak keunggulan. Selain berada di kawasan yang lebih strategis, bangunan tersebut juga dinilai telah memenuhi sejumlah kriteria yang ditetapkan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB) bagi operasional MPP.
Karel menambahkan, konsep MPP mengharuskan seluruh layanan publik terpusat dalam satu lokasi yang representatif. Karena itu, keberadaan gedung khusus menjadi salah satu aspek penting dalam menunjang kualitas pelayanan.
“Kalau mengikuti kaidah, tentunya MPP harus memiliki gedung sendiri,” katanya.
MPP sendiri menjadi tempat terintegrasinya berbagai layanan pemerintah dan instansi lainnya, mulai dari pengurusan perizinan berusaha hingga pelayanan Samsat, PLN, PDAM, serta sejumlah layanan publik lainnya. Dengan banyaknya jenis layanan yang tersedia, akses dan kenyamanan masyarakat menjadi faktor yang perlu diperhatikan.
Ia berharap proses relokasi dapat segera direalisasikan agar masyarakat memperoleh pengalaman pelayanan yang lebih baik.
“Lokasi yang lebih mudah diakses dan didukung fasilitas yang memadai akan berdampak pada meningkatnya kualitas layanan sekaligus jumlah masyarakat yang memanfaatkan MPP,” ujarnya.
