KALTIMOKE, BONTANG – Transformasi digital terus mengubah wajah pelayanan investasi di Kota Bontang. Melalui penerapan sistem Online Single Submission berbasis Risk Based Approach (OSS-RBA), proses perizinan kini menjadi lebih cepat, efisien, dan terintegrasi, sekaligus memperkuat peran pemerintah dalam mendampingi pelaku usaha.
Analis Kebijakan Ahli Madya Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang, Karel, mengatakan digitalisasi telah mengurangi berbagai proses administrasi yang sebelumnya dikerjakan secara manual. Dengan sistem yang semakin otomatis, aparatur kini dapat lebih fokus memberikan pembinaan dan pengawasan kepada investor.
“Kalau sebelumnya sebagian besar waktu habis untuk menginput data dan mengurus dokumen, sekarang pekerjaan itu sudah ditangani oleh sistem sehingga kami bisa lebih fokus pada pelayanan,” ujarnya, Jumat (10/7/2026).
Menurut Karel, penerapan OSS-RBA juga membawa perubahan dalam pengelolaan data investasi. Seluruh informasi mengenai pelaku usaha kini tersimpan dalam sistem nasional yang terintegrasi sehingga memudahkan pemerintah memantau perkembangan investasi secara lebih akurat dan real time.
Data tersebut menjadi dasar dalam menyusun berbagai kebijakan strategis, mulai dari menentukan sektor usaha yang potensial, menyusun strategi promosi investasi, hingga mengidentifikasi bidang usaha yang membutuhkan pendampingan lebih lanjut.
“Dengan informasi yang lebih akurat, keputusan yang diambil pemerintah dapat dilakukan secara lebih cepat dan tepat,” jelasnya.
Ia menilai, perubahan tersebut merupakan bagian dari reformasi birokrasi di bidang pelayanan investasi. Pemerintah tidak lagi hanya berperan sebagai penyelenggara administrasi perizinan, tetapi juga menjadi mitra bagi pelaku usaha dalam mendukung kelancaran investasi.
Melalui sistem pelayanan yang semakin modern, DPMPTSP Kota Bontang optimistis kualitas layanan kepada investor akan terus meningkat. Selain menciptakan proses perizinan yang lebih efektif, transformasi digital juga diharapkan mampu memperkuat daya saing Kota Bontang sebagai daerah tujuan investasi.
“Kemudahan layanan berbasis digital menjadi salah satu faktor penting dalam menciptakan iklim investasi yang kondusif. Dengan pelayanan yang cepat, transparan, dan profesional, kami berharap semakin banyak investor yang memilih Kota Bontang sebagai lokasi pengembangan usahanya,” tutup Karel.
